Reembolso

Na Pitada de Tempero, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você precisar solicitar um reembolso, confira abaixo as condições e procedimentos para realizar sua solicitação.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito ou avariado no transporte: Caso o item chegue danificado, entre em contato em até 7 dias corridos após a coleta, enviando fotos que comprovem o problema.

Erro no pedido: Se você recebeu um produto diferente do adquirido, informe-nos em até 7 dias após a coleta para a troca ou reembolso.

Pedido não entregue: Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo estipulado, e não houver justificativa válida (como problemas logísticos ou eventos de força maior), o valor pago poderá ser reembolsado.

2. Procedimento de Solicitação

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo nosso e-mail vendas@pitadadetempero.com.br ou WhatsApp (11) 4551-8770

Informe os seguintes dados:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (caso aplicável)

3. Formas de Reembolso

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito : O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para serem refletidas.

PIX ou Boleto : O valor será devolvido na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

4. Considerações Finais

Produtos consumidos ou com promessas de uso não poderão ser reembolsados.

O reembolso não cobre valores de frete, salvo em casos de erro operacional da Pitada de Tempero.

A política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!